Sell Me This Pen.  Biasa dengar tentang  ungkapan ni? Ayat biasa semasa hadir interview untuk sales position.  Juga untuk menguji teknik menjual seseorang.  Mari kita lihat ayat yang sama dari perspektif Jordan Belfort.

Jordan Belfort, seorang peniaga saham terkenal yang kisah hidupnya diabadikan dalam filem “The Wolf of Wall Street,” sering menggunakan teknik “Sell Me This Pen” sebagai ujian untuk menilai kemahiran jualan seseorang. Teknik ini bukan sekadar tentang menjual sebatang pen, tetapi lebih kepada memahami keperluan pelanggan dan mencipta permintaan. Artikel ini akan mengupas lebih mendalam tentang teknik ini dan bagaimana ia boleh diterapkan dalam situasi jualan sebenar.

Apa itu “Sell Me This Pen”?

“Sell Me This Pen” adalah ujian yang digunakan oleh Belfort untuk menilai kemampuan seseorang untuk menjual produk. Idea di sebalik ujian ini adalah untuk melihat bagaimana seseorang dapat mencipta keperluan atau kehendak terhadap sesuatu yang mungkin tidak diperlukan oleh pelanggan pada awalnya. Dalam ujian ini, penjual mesti memahami situasi pelanggan, mengemukakan soalan yang relevan, dan akhirnya menawarkan penyelesaian yang sesuai.

Langkah-langkah Teknik “Sell Me This Pen”

1. Memahami Pelanggan: Langkah pertama adalah memahami siapa pelanggan dan apa yang mereka perlukan. Ini boleh dilakukan dengan mengemukakan soalan seperti “Bilakah kali terakhir anda menggunakan pen?” atau “Apakah jenis pen yang anda suka?”
2. Mencipta Keperluan: Setelah memahami keperluan dan kehendak pelanggan, langkah seterusnya adalah mencipta keperluan terhadap pen tersebut. Sebagai contoh, kita boleh menekankan pentingnya mempunyai pen yang berkualiti untuk menulis dengan lancar atau menunjukkan bagaimana pen tersebut boleh meningkatkan imej profesional pelanggan.
3. Menawarkan Penyelesaian: Selepas mencipta keperluan, tawarkan pen sebagai penyelesaian kepada masalah atau keperluan yang telah dikenalpasti. Jelaskan kelebihan pen tersebut dan bagaimana ia boleh memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan.
4. Membuat Tindakan: Akhir sekali, dorong pelanggan untuk membuat tindakan segera. Ini boleh dilakukan dengan menawarkan diskaun istimewa atau menunjukkan bahawa stok pen tersebut adalah terhad.

Contoh Aplikasi

Mari kita lihat bagaimana teknik ini boleh diaplikasikan dalam situasi sebenar. Bayangkan anda seorang penjual dan anda diminta untuk menjual sebatang pen kepada seseorang.

Penjual: “Bolehkah anda beritahu saya bila kali terakhir anda menandatangani dokumen penting?”

Pelanggan: “Saya menandatangani kontrak kerja semalam.”

Penjual: “Adakah anda mengalami sebarang kesulitan dengan pen yang anda gunakan?”

Pelanggan: “Sebenarnya, ya. Pen saya agak sukar menulis dan dakwatnya tidak konsisten.”

Penjual: “Saya faham. Itulah sebabnya saya ingin memperkenalkan kepada anda pen ini. Ia mempunyai dakwat yang lancar dan konsisten, serta reka bentuk yang ergonomik untuk keselesaan maksimum. Dengan pen ini, anda akan dapat menandatangani dokumen penting dengan lebih mudah dan profesional.”

Pelanggan: “Itu kedengaran menarik.”

Penjual: “Tambahan pula, kami sedang mengadakan promosi istimewa hari ini. Anda boleh mendapatkan pen ini dengan diskaun 20% jika anda membelinya sekarang. Apa kata anda mencubanya?”

Pelanggan: “Baiklah, saya akan ambil satu.”

Kesimpulan

Teknik “Sell Me This Pen” Jordan Belfort adalah satu kaedah yang berkesan untuk mengukur dan meningkatkan kemahiran jualan. Dengan memahami pelanggan, mencipta keperluan, menawarkan penyelesaian, dan mendorong tindakan, penjual dapat menjual hampir apa saja, termasuk sebatang pen. Teknik ini mengingatkan kita bahawa jualan yang berjaya bukan hanya tentang produk, tetapi juga tentang memahami dan memenuhi keperluan pelanggan.