Dalam konteks Business Model Canvas (BMC), “Customer Relationships” merujuk pada jenis hubungan yang dibangun oleh sebuah organisasi bisnis dengan segmen pelanggan mereka. Hubungan ini penting untuk mendapatkan pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan meningkatkan nilai bisnis melalui strategi seperti upsell. Sebelum kita membahas lebih lanjut, penting untuk memahami konsep dasar Business Model Canvas…