Sektor teknologi adalah mesin inovasi yang sangat kuat, terus membentuk ulang cara dunia berkomunikasi, belajar, bekerja, dan bertransaksi. Namun, meskipun laju transformasi begitu pesat, inovasi saja tidak cukup. Kekuatan eksternal—di luar laboratorium R&D atau tim pengembang produk—memainkan peran penting dalam menentukan apakah suatu inisiatif teknologi berhasil, tertunda, atau gagal total.
