Analisis BMC AirAsia X ini akan membahas model bisnis perusahaan menggunakan kerangka Business Model Canvas (BMC). Juga, lihat BMC AirAsia yang telah kita bahas sebelumnya.

Latar Belakang

AirAsia X adalah maskapai penerbangan jarak jauh berbiaya rendah yang berbasis di Malaysia. Ini adalah anak perusahaan dari AirAsia, maskapai penerbangan berbiaya rendah yang terkenal di Asia Tenggara. AirAsia X didirikan untuk memenuhi permintaan perjalanan jarak jauh dengan tarif yang lebih rendah.

Sejarah

• 2007: AirAsia X didirikan dan memulai operasi pertamanya pada 2 November 2007 dengan penerbangan dari Kuala Lumpur ke Gold Coast, Australia.
• 2008-2009: Menambah destinasi baru termasuk Hangzhou, China, dan London, Inggris, menunjukkan kemampuan AirAsia X untuk bersaing di pasar penerbangan jarak jauh.
• 2013: AirAsia X terdaftar di Bursa Malaysia.
• 2014-2016: Menghadapi tantangan keuangan dan melakukan restrukturisasi untuk menstabilkan operasi.
• 2020: Terkena dampak berat dari pandemi COVID-19 yang menyebabkan pengurangan penerbangan secara besar-besaran.

Analisis Menggunakan Business Model Canvas (BMC)

Business Model Canvas (BMC) adalah alat yang digunakan untuk menggambarkan, menilai, dan mengubah model bisnis. Ini terdiri dari sembilan blok utama:

1. Segmen Pelanggan

   • Pelancong Berbiaya Rendah: Individu yang mencari penerbangan terjangkau untuk perjalanan jarak jauh. Mereka biasanya sensitif terhadap harga dan mencari penawaran terbaik.
   • Pelancong Bisnis: Profesional yang perlu melakukan perjalanan bisnis dan lebih memprioritaskan penghematan biaya penerbangan agar anggaran perusahaan dapat dioptimalkan. Mereka mungkin memerlukan fleksibilitas dalam pemesanan dan perubahan jadwal.
   • Komunitas Ekspatriat: Warga negara asing yang tinggal di negara lain dan sering kembali ke negara asal mereka untuk berlibur atau mengunjungi keluarga. Mereka memerlukan penerbangan yang terjangkau untuk perjalanan yang sering.

2. Tawaran Nilai

   • Tarif Rendah: AirAsia X menawarkan tiket penerbangan dengan harga lebih rendah dibandingkan maskapai penerbangan konvensional, sehingga lebih banyak orang dapat bepergian ke luar negeri.
   • Opsi Pemesanan Fleksibel: Menyediakan opsi pemesanan yang fleksibel, seperti menambah bagasi atau makanan dalam penerbangan, serta berbagai pilihan tempat duduk untuk menyesuaikan kebutuhan dan anggaran pelanggan.
   • Pengalaman Dalam Penerbangan: Meskipun tarif rendah, AirAsia X menawarkan layanan yang memadai dalam penerbangan seperti hiburan dalam penerbangan, makanan dan minuman yang dapat dibeli, serta tempat duduk premium dengan ruang kaki tambahan.

3. Saluran

   • Situs Web dan Aplikasi Seluler: Pelanggan dapat memesan dan mengelola penerbangan mereka melalui situs web resmi atau aplikasi seluler AirAsia X, memberikan kemudahan dan aksesibilitas.
   • Agen Perjalanan: Bekerja sama dengan agen perjalanan untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan membantu pelanggan yang mungkin memerlukan bantuan dalam pemesanan.
   • Media Sosial dan Iklan Digital: Menggunakan platform seperti Facebook, Instagram, dan Google Ads untuk mempromosikan penawaran dan promosi khusus, serta berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung.

4. Hubungan Pelanggan

   • Program Loyalitas: AirAsia X menawarkan program AirAsia BIG, di mana pelanggan dapat mengumpulkan poin hadiah setiap kali mereka terbang dan menukarkannya untuk diskon atau penerbangan gratis.
   • Dukungan Pelanggan Online: Memberikan dukungan melalui pusat panggilan, obrolan langsung, dan email untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah.
   • Keterlibatan di Media Sosial: Aktif berinteraksi dengan pelanggan di platform media sosial, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan membagikan informasi terkini serta promosi.

5. Aliran Pendapatan

   • Penjualan Tiket Penerbangan: Pendapatan utama berasal dari penjualan tiket penerbangan jarak jauh.
   • Layanan Tambahan: Menghasilkan pendapatan melalui layanan tambahan seperti biaya untuk bagasi tambahan, opsi tempat duduk premium, makanan dan minuman dalam penerbangan, serta hiburan dalam penerbangan.
   • Sponsorship dan Iklan: Menawarkan ruang iklan di pesawat, situs web, dan aplikasi mereka untuk merek lain yang ingin menargetkan pelanggan AirAsia X.

6. Sumber Utama

   • Pesawat: Armada pesawat jarak jauh seperti Airbus A330 yang digunakan untuk penerbangan internasional.
   • Teknologi: Sistem pemesanan online dan aplikasi seluler yang memungkinkan pelanggan memesan dan mengelola perjalanan mereka dengan mudah.
   • Staf: Pilot, kru kabin, dan staf pendukung yang terlatih dan berpengalaman untuk memastikan operasi penerbangan yang aman dan efisien.
   • Hak Pendaratan: Slot pendaratan di bandara utama di seluruh dunia yang memungkinkan mereka mengoperasikan penerbangan ke destinasi yang diinginkan.

7. Aktivitas Utama

   • Operasi Penerbangan: Pengelolaan dan pelaksanaan penerbangan termasuk perencanaan jadwal, pengoperasian pesawat, dan pemantauan keselamatan penerbangan.
   • Pemeliharaan Pesawat: Pemeliharaan dan perbaikan pesawat untuk memastikan dalam kondisi baik dan aman untuk terbang.
   • Pemasaran dan Promosi: Aktivitas pemasaran untuk mempromosikan penerbangan dan penawaran khusus, serta meningkatkan kesadaran merek.
   • Manajemen Rantai Pasokan: Mengelola pasokan makanan, minuman, dan barang lainnya yang diperlukan dalam penerbangan.

8. Kemitraan Utama

   • Pemasok Makanan: Perusahaan yang menyediakan makanan dan minuman untuk dijual dalam penerbangan.
   • Manajemen Bandara: Bekerja sama dengan perusahaan manajemen bandara untuk memastikan operasi penerbangan berjalan lancar.
   • Perusahaan Minyak: Pemasok bahan bakar untuk pesawat.
   • Agen Perjalanan: Mitra yang membantu mempromosikan dan menjual tiket penerbangan kepada pelanggan.

9. Struktur Biaya

   • Pembelian atau Penyewaan Pesawat: Biaya untuk membeli atau menyewa pesawat yang digunakan untuk penerbangan.
   • Biaya Bahan Bakar: Pengeluaran untuk bahan bakar pesawat yang merupakan salah satu biaya operasional terbesar.
   • Pemeliharaan dan Perbaikan: Biaya untuk memastikan pesawat selalu dalam kondisi baik dan aman untuk terbang.
   • Gaji Staf: Pembayaran kepada pilot, kru kabin, dan staf pendukung.
   • Pemasaran: Biaya yang terkait dengan aktivitas pemasaran dan promosi untuk menarik pelanggan.

Kesimpulan

Dengan menganalisis Business Model Canvas (BMC) secara mendetail, kita dapat melihat bagaimana setiap blok memainkan peran penting dalam membentuk model bisnis AirAsia X. Ini termasuk bagaimana mereka menyasar segmen pelanggan tertentu, menawarkan nilai unik, mengelola sumber daya utama dan kemitraan, serta menangani struktur biaya untuk memastikan kesuksesan dan daya saing perusahaan dalam pasar penerbangan jarak jauh.

PERNYATAAN: Konten yang dipublikasikan di blog ini dimaksudkan untuk tujuan informasi dan edukasi saja serta mewakili pendapat pribadi penulis. Konten ini tidak mencerminkan informasi resmi dari perusahaan yang terlibat dalam artikel ini (jika ada). Informasi ini didasarkan pada sumber terbatas seperti situs web dan artikel terkait. Meskipun setiap upaya telah dilakukan untuk memastikan keakuratan informasi, penulis dan blog tidak memberikan jaminan atau garansi terkait kelengkapan, keandalan, atau ketepatan informasi tersebut. Pembaca dianjurkan untuk melakukan penelitian sendiri dan mencari nasihat profesional sebelum mengambil keputusan berdasarkan konten yang disediakan. Blog dan penulis tidak bertanggung jawab atas tindakan yang diambil sebagai akibat dari ketergantungan pada informasi yang disajikan.