Kita sambung topik BMC dengan Contoh BMC Mr DIY.  Contoh BMC yang merangkumi 9 blok utama: Segmen Pelanggan, Cadangan Nilai, Saluran, Hubungan Pelanggan, Aliran Pendapatan, Sumber Utama, Aktiviti Utama, Rakan Kongsi Utama dan Struktur Kos.

Business Model Canvas (BMC) Mr. DIY: Strategi Perniagaan Runcit yang Menguasai Pasaran Malaysia

Business Model Canvas (BMC) adalah alat yang berguna untuk memahami strategi dan operasi perniagaan dengan mendalam. Dalam artikel ini, kita akan menganalisis Mr. DIY, sebuah rangkaian kedai runcit yang terkenal di Malaysia, dengan menggunakan sembilan blok BMC dan menyelami latar belakang syarikat ini.

Latar Belakang Mr. DIY

Mr. DIY merupakan salah satu rangkaian kedai runcit terbesar di Malaysia, yang menawarkan pelbagai jenis barangan keperluan harian termasuk alat perkakas, produk rumah, aksesori, dan banyak lagi dengan harga yang berpatutan. Ditubuhkan pada tahun 2005, Mr. DIY bermula sebagai sebuah kedai kecil di Jalan Tuanku Abdul Rahman, Kuala Lumpur, dan telah berkembang pesat menjadi jenama runcit yang terkenal bukan sahaja di Malaysia tetapi juga di beberapa negara Asia lain.

Pada 26 Oktober 2020, Mr. DIY telah disenaraikan di Bursa Malaysia, dengan penyenaraian ini menjadi salah satu yang terbesar di negara tersebut untuk tahun 2020. Penyenaraian ini bukan sahaja mencerminkan kejayaan perniagaan mereka, tetapi juga membuka peluang untuk pengembangan lebih lanjut dengan menarik lebih banyak pelaburan dan membolehkan Mr. DIY memperkukuhkan kedudukannya di pasaran runcit.

Contoh BMC Mr DIY

Mari kita bincangkan contoh BMC Mr DIY dengan 9 blok utama ini:

1. Segmen Pelanggan (Customer Segments)

Blok ini merujuk kepada kumpulan pelanggan yang disasarkan oleh Mr. DIY dan bagaimana perniagaan ini memenuhi keperluan mereka.

Contoh BMC Mr DIY untuk segmen pelanggan:

• Pengguna Rumah Tangga: Golongan pengguna yang mencari barangan keperluan rumah seperti peralatan dapur, alatan kebersihan, dan barangan harian lain.
• DIY Enthusiasts: Individu yang berminat dalam projek DIY (Do It Yourself) dan mencari alat perkakas serta bahan-bahan yang diperlukan untuk projek mereka.
• Pemilik Perniagaan Kecil: Pemilik kedai atau perniagaan kecil yang memerlukan barangan dengan harga berpatutan untuk keperluan operasi harian mereka.
• Golongan Bajet: Pengguna yang mencari alternatif yang lebih murah untuk barangan keperluan harian, tanpa mengabaikan kualiti.

2. Cadangan Nilai (Value Propositions)

Ini merangkumi cadangan nilai unik yang ditawarkan oleh Mr. DIY kepada segmen pelanggan yang berbeza.

Contoh Mr. DIY:

• Harga yang Berpatutan: Menawarkan pelbagai barangan dengan harga yang kompetitif, sesuai untuk pengguna yang mementingkan bajet.
• Pelbagai Produk di Bawah Satu Bumbung: Mr. DIY menyediakan pelbagai jenis produk keperluan harian di bawah satu bumbung, memudahkan pelanggan mencari segala keperluan mereka di satu tempat.
• Produk Berkualiti: Walaupun menawarkan harga yang rendah, Mr. DIY tetap memastikan bahawa produk yang dijual memenuhi standard kualiti tertentu.
• Akses Mudah: Dengan banyak cawangan di seluruh negara, pelanggan mudah mengakses kedai Mr. DIY untuk mendapatkan barangan yang mereka perlukan.

3. Saluran (Channels)

Saluran ini merujuk kepada cara Mr. DIY menyampaikan nilai mereka kepada pelanggan dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan perniagaan ini.

Contoh BMC Mr DIY untuk saluran :

• Cawangan Fizikal: Mr. DIY mempunyai ratusan cawangan di seluruh Malaysia, terletak di kawasan strategik seperti pusat membeli-belah dan kawasan perumahan.
• Platform E-dagang: Mr. DIY juga menawarkan produk mereka melalui platform e-dagang seperti Shopee, Lazada, dan laman web mereka sendiri, membolehkan pelanggan membeli-belah secara dalam talian.
• Katalog Produk: Menyediakan katalog produk dalam talian dan fizikal untuk memudahkan pelanggan melihat dan memilih produk yang tersedia.
• Media Sosial dan Pemasaran Digital: Menggunakan media sosial dan kempen digital untuk mempromosikan produk, menawarkan diskaun, dan menarik lebih ramai pelanggan.

4. Hubungan Pelanggan (Customer Relationships)

Blok ini menggambarkan bagaimana Mr. DIY membina dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan mereka.

Contoh Mr. DIY:

• Perkhidmatan Pelanggan yang Cekap: Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang mesra dan cekap di setiap cawangan, memastikan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan.
• Promosi dan Tawaran Istimewa: Menawarkan diskaun dan promosi berkala kepada pelanggan, termasuk jualan akhir tahun dan tawaran khas untuk pelanggan setia.
• Program Kesetiaan: Menggunakan program kesetiaan untuk memberi ganjaran kepada pelanggan tetap, seperti potongan harga tambahan atau akses awal kepada jualan promosi.
• Maklum Balas Pelanggan: Mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan melalui pelbagai saluran untuk memperbaiki perkhidmatan dan produk.

5. Aliran Pendapatan (Revenue Streams)

Blok ini mengenal pasti bagaimana Mr. DIY menjana pendapatan dari pelbagai sumber.

Contoh Mr. DIY:

• Jualan Produk: Sumber utama pendapatan adalah daripada penjualan produk runcit di cawangan fizikal dan platform dalam talian.
• Jualan Runcit Dalam Talian: Pendapatan daripada jualan melalui platform e-dagang, seperti Shopee dan Lazada, serta laman web rasmi Mr. DIY.
• Pendapatan dari Promosi: Penawaran promosi berkala yang menarik minat pelanggan untuk membeli lebih banyak produk.

6. Sumber Utama (Key Resources)

Sumber utama merujuk kepada aset dan sumber yang diperlukan untuk Mr. DIY beroperasi dan menyampaikan nilai kepada pelanggan.

Contoh Mr. DIY:

• Rangkaian Pembekal: Jaringan pembekal yang kuat dan luas untuk mendapatkan produk berkualiti pada kos yang rendah.
• Infrastruktur Runcit: Rangkaian cawangan fizikal yang luas di seluruh negara serta kehadiran dalam talian yang kukuh.
• Sumber Manusia: Kakitangan yang terlatih dalam pengurusan runcit, perkhidmatan pelanggan, dan pemasaran.
• Sistem Logistik dan Pengedaran: Sistem logistik yang cekap untuk memastikan barangan sampai ke cawangan tepat pada masanya dan dalam keadaan baik.

7. Aktiviti Utama (Key Activities)

Aktiviti utama merangkumi tindakan penting yang diambil oleh Mr. DIY untuk menjalankan perniagaan mereka dan memenuhi keperluan pelanggan.

Contoh Mr. DIY:

• Pengurusan Stok dan Inventori: Menyelaraskan pengurusan stok untuk memastikan produk sentiasa tersedia di semua cawangan.
• Pengendalian Cawangan: Mengurus operasi harian cawangan, termasuk jualan, perkhidmatan pelanggan, dan penyelenggaraan.
• Pemasaran dan Promosi: Melaksanakan strategi pemasaran untuk menarik pelanggan baru dan mengekalkan pelanggan sedia ada melalui pelbagai saluran.
• Pengembangan Cawangan: Merancang dan membuka cawangan baru di lokasi strategik untuk mencapai lebih ramai pelanggan.

8. Rakan Kongsi Utama (Key Partnerships)

Blok ini menggambarkan rakan kongsi strategik yang penting untuk operasi dan perkembangan Mr. DIY.

Contoh Mr. DIY:

• Pembekal Produk: Pembekal tempatan dan antarabangsa yang menyediakan barangan berkualiti dengan harga yang kompetitif.
• Platform E-dagang: Kerjasama dengan platform e-dagang seperti Shopee dan Lazada untuk memperluas jangkauan pasaran dalam talian.
• Pusat Membeli-Belah dan Pemaju Hartanah: Bekerjasama dengan pemaju hartanah untuk memastikan cawangan Mr. DIY berada di lokasi-lokasi strategik seperti pusat membeli-belah yang popular.
• Rakan Kongsi Pengiklanan: Berkolaborasi dengan syarikat pengiklanan untuk kempen pemasaran yang lebih berkesan dan berskala besar.

9. Struktur Kos (Cost Structure)

Blok ini merangkumi semua kos yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan Mr. DIY.

Contoh BMC Mr DIY bagi struktur kos:

• Kos Operasi Cawangan: Kos penyelenggaraan cawangan, gaji kakitangan, sewa premis, dan utiliti.
• Kos Inventori: Perbelanjaan untuk pembelian produk dari pembekal yang perlu diurus dengan baik untuk memastikan margin keuntungan.
• Kos Pemasaran dan Pengiklanan: Pelaburan dalam kempen pemasaran dan pengiklanan untuk menarik pelanggan dan meningkatkan jualan.
• Kos Logistik: Kos penghantaran dan pengedaran produk ke semua cawangan serta penghantaran kepada pelanggan dalam talian.

Kesimpulan

Mr. DIY telah berjaya membina model perniagaan yang kukuh dan kompetitif di pasaran runcit Malaysia. Melalui analisis Business Model Canvas (BMC), kita dapat melihat bagaimana Mr. DIY menggunakan strategi yang berkesan untuk memenuhi keperluan pelanggan, menjana pendapatan, dan mengembangkan perniagaan mereka. Sembilan blok dalam BMC memberikan gambaran menyeluruh mengenai bagaimana Mr. DIY terus kekal relevan dan berjaya di pasaran yang semakin mencabar ini.

Kredit gambar: Image by freepik