Jom kita tengok BMC Netflix dalam posting kali ini.  Kita guna BMC untuk belajar analisis model bisnes Netflix guna Business Model Canvas.

Latar Belakang Netflix

Netflix ditubuhkan oleh Reed Hastings dan Marc Randolph di Scotts Valley, California pada tahun 1997. Idea asal mereka adalah untuk mencipta perkhidmatan penyewaan DVD melalui pos.  Pada tahun 1998, Netflix melancarkan laman web mereka, yang membolehkan pelanggan memesan DVD secara dalam talian dan menerimanya melalui pos.

Netflix mula memperkenalkan model langganan bulanan tanpa had pada tahun 1999, membolehkan pelanggan menyewa DVD tanpa tarikh tamat.  Ia kemudian mula disenaraikan di bursa saham Nasdaq pada tahun 2002.

Netflix melancarkan perkhidmatan penstriman video pada tahun 2007, yang membolehkan pelanggan menonton filem dan siri TV secara dalam talian tanpa perlu menunggu DVD.  Pada tahun 2013, Netflix mula menghasilkan kandungan asal, dengan pelancaran siri popular seperti “House of Cards” dan “Orange Is the New Black.”

Analisis BMC Netflix

Baik, mari kita lihat setiap blok Business Model Canvas (BMC) Netflix dengan lebih mendalam:

1. Segmen Pelanggan (Customer Segments):

• Pelanggan individu: Ini adalah pengguna yang mencari hiburan personal. Mereka mungkin menonton Netflix sebagai aktiviti solo, menikmati pelbagai jenis kandungan dari drama hingga dokumentari.
• Keluarga: Netflix menawarkan pelbagai kandungan yang sesuai untuk semua peringkat umur, termasuk kartun, filem keluarga, dan siri TV yang mesra kanak-kanak. Ciri “Kids” pada Netflix memastikan kandungan yang ditonton adalah selamat untuk kanak-kanak.
• Peminat filem dan TV: Segmen ini termasuk mereka yang mencari kandungan berkualiti tinggi dan eksklusif. Netflix melabur dalam produksi kandungan asal seperti “Stranger Things”, “The Crown”, dan “Narcos” yang menarik perhatian peminat tegar.
• Pasaran Antarabangsa: Netflix mempunyai pelanggan di seluruh dunia, dengan keperluan dan keinginan yang berbeza. Oleh itu, mereka menyediakan kandungan dalam pelbagai bahasa dan genre untuk memenuhi permintaan pasaran global.

2. Cadangan Nilai (Value Propositions):

• Akses kepada kandungan luas: Netflix menawarkan perpustakaan besar yang merangkumi filem, siri TV, dokumentari, dan program khas. Pengguna dapat mencari kandungan dari pelbagai genre dan negara.
• Kandungan asal berkualiti: Netflix terkenal dengan produksi asalnya yang memenangi anugerah, yang tidak boleh didapati di tempat lain. Ini termasuk siri popular dan filem yang eksklusif kepada platform mereka.
• Kemudahan akses: Pengguna boleh menonton Netflix pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja melalui pelbagai peranti seperti telefon pintar, tablet, komputer, dan TV pintar. Tidak ada iklan yang mengganggu pengalaman menonton.
• Pengalaman pengguna: Netflix menggunakan algoritma canggih untuk memberi cadangan kandungan yang disesuaikan berdasarkan sejarah tontonan dan minat pengguna. Ini menjadikan pengalaman menonton lebih personal dan relevan.

3. Saluran (Channels):

• Platform dalam talian: Netflix boleh diakses melalui laman web rasmi mereka dan aplikasi yang tersedia di iOS, Android, dan sistem operasi lain. Aplikasi ini menyediakan pengalaman menonton yang konsisten dan mudah.
• Perkongsian dengan pembuat peranti: Netflix bekerjasama dengan pengeluar TV pintar, dan peranti penstriman (seperti Roku dan Apple TV) untuk pra-pasang aplikasi mereka, memudahkan pengguna untuk mengakses Netflix.
• Pemasaran digital: Netflix menggunakan media sosial, iklan dalam talian, dan kempen pemasaran e-mel untuk mencapai dan menarik pelanggan baru serta mengekalkan yang sedia ada.

4. Hubungan Pelanggan (Customer Relationships):

• Sokongan pelanggan: Netflix menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui sembang langsung, e-mel, dan telefon. Ini memastikan pengguna mendapat bantuan yang diperlukan pada bila-bila masa.
• Penglibatan komuniti: Netflix menggalakkan ulasan pengguna dan interaksi melalui forum dalam talian dan media sosial. Mereka juga mengadakan acara dan peraduan untuk melibatkan komuniti pengguna.
• Personalisasi: Dengan menggunakan data yang dikumpul daripada sejarah tontonan dan penilaian pengguna, Netflix menyediakan cadangan kandungan yang disesuaikan, menjadikan pengalaman menonton lebih relevan dan menarik.

5. Aliran Pendapatan (Revenue Streams):

• Langganan bulanan: Netflix menawarkan pelbagai pelan langganan dengan harga yang berbeza, bergantung kepada kualiti video (SD, HD, 4K) dan bilangan skrin yang boleh digunakan serentak. Ini adalah sumber pendapatan utama mereka.
• Yuran penyewaan DVD: Walaupun semakin berkurangan, Netflix masih mempunyai perkhidmatan penyewaan DVD melalui pos di beberapa pasaran, menjana pendapatan tambahan.

6. Sumber Utama (Key Resources):

• Kandungan: Perpustakaan besar filem, siri TV, dan kandungan asal adalah aset utama Netflix. Mereka melabur secara besar-besaran dalam memperoleh dan menghasilkan kandungan berkualiti.
• Platform teknologi: Netflix mempunyai infrastruktur teknologi yang canggih untuk penstriman, yang termasuk pusat data dan perkhidmatan awan yang kuat.
• Pasukan produksi: Pasukan kreatif yang terdiri daripada pengarah, penulis, pelakon, dan kru produksi adalah kritikal untuk menghasilkan kandungan asal yang menarik.
• Data pengguna: Data yang dikumpulkan daripada interaksi pengguna digunakan untuk analisis dan personalisasi, membantu Netflix memahami dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik.

7. Aktiviti Utama (Key Activities):

• Penghasilan kandungan: Netflix terlibat dalam pembangunan, pengeluaran, dan pemasaran kandungan asal. Ini termasuk skrip, penggambaran, penyuntingan, dan promosi.
• Pelesenan kandungan: Mendapatkan hak untuk menstrim filem dan siri TV dari pengeluar lain adalah aktiviti penting untuk memastikan perpustakaan kandungan mereka sentiasa menarik dan relevan.
• Pengendalian platform: Mengekalkan dan mengemaskini platform penstriman, termasuk pengurusan infrastruktur teknologi dan pembangunan aplikasi.
• Pemasaran dan promosi: Menarik pelanggan baru dan mengekalkan pelanggan sedia ada melalui pelbagai strategi pemasaran dan promosi.

8. Rakan Kongsi Utama (Key Partnerships):

• Pembuat kandungan: Netflix bekerjasama dengan studio filem, pengarah, dan pembuat filem untuk memperoleh kandungan dan menghasilkan kandungan asal.
• Penyedia teknologi: Syarikat seperti Amazon Web Services menyediakan infrastruktur awan dan perkhidmatan teknologi yang penting untuk penstriman.
• Perkongsian dengan pembuat peranti: Pengeluar TV pintar, konsol permainan, dan peranti penstriman yang pra-pasang aplikasi Netflix membantu meningkatkan aksesibiliti perkhidmatan.

9. Struktur Kos (Cost Structure):

• Kos pelesenan kandungan: Bayaran untuk hak menstrim kandungan dari pengeluar lain adalah salah satu kos terbesar bagi Netflix.
• Kos penghasilan kandungan: Pelaburan dalam pengeluaran filem dan siri TV asal melibatkan kos yang tinggi untuk skrip, pelakon, kru, lokasi, dan pasca produksi.
• Kos infrastruktur: Mengekalkan dan mengendalikan platform penstriman memerlukan perbelanjaan besar untuk pusat data, perkhidmatan awan, dan teknologi.
• Kos pemasaran: Perbelanjaan untuk kempen pemasaran dan promosi, termasuk iklan dalam talian, media sosial, dan acara.

Dengan memahami setiap blok dalam BMC Netflix, kita dapat melihat bagaimana Netflix beroperasi sebagai pemimpin dalam industri penstriman, menawarkan nilai yang signifikan kepada pelanggan melalui kandungan berkualiti dan teknologi canggih.

Nak ambil inspirasi untuk bangunkan model bisnes dengan guna BMC? Rujuk di sini.

Gambar dari Freepik.com:Image by freepik

PENAFIAN: Kandungan yang diterbitkan di blog ini adalah untuk tujuan maklumat dan pembelajaran sahaja serta mewakili pendapat peribadi dan analisis penulis. Ia tidak mewakili maklumat rasmi daripada syarikat yang terlibat dalam artikel ini (jika ada). Maklumat yang dikemukakan adalah berdasarkan sumber terhad, seperti laman web dan beberapa artikel berkaitan. Walaupun segala usaha dilakukan untuk memastikan ketepatan maklumat, penulis dan blog tidak memberikan sebarang jaminan atau kepastian mengenai kelengkapan, kebolehpercayaan, atau ketepatan maklumat. Pembaca dinasihatkan untuk menjalankan penyelidikan sendiri dan mendapatkan nasihat profesional sebelum membuat sebarang keputusan berdasarkan kandungan yang disediakan. Blog dan penulis tidak bertanggungjawab terhadap tindakan yang diambil akibat daripada kebergantungan pada maklumat yang disampaikan.