Kita bincangkan Contoh BMC Airbnb bagaimana model bisnes mereka ini telah memberikan digital disruption terhadap industri.

Sejarah dan Latar Belakang Airbnb

Airbnb ditubuhkan pada tahun 2008 oleh Brian Chesky, Joe Gebbia, dan Nathan Blecharczyk di San Francisco, California. Inspirasi mereka bermula apabila Chesky dan Gebbia menyedari bahawa banyak hotel di San Francisco penuh dan mereka mengambil peluang untuk menyewakan ruang kosong di apartmen mereka kepada peserta seminar yang tidak dapat mencari tempat penginapan. Sejak itu, Airbnb telah berkembang menjadi sebuah syarikat global yang menawarkan pelbagai jenis penginapan unik di seluruh dunia.

Pendapatan Airbnb

Airbnb telah menunjukkan pertumbuhan pendapatan yang kukuh sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Berikut adalah pendapatan Airbnb dalam USD untuk beberapa tahun terkini:

• 2019: $4.81 bilion
• 2020: $3.38 bilion (penurunan disebabkan oleh pandemik COVID-19)
• 2021: $5.99 bilion
• 2022: $8.41 bilion

Kanvas Model Perniagaan AirBnb (Airbnb BMC)

Berikut adalah penjelasan setiap blok dalam BMC Airbnb dengan lebih terperinci:

1. Segmen Pelanggan

   • Pelancong: Airbnb menyasarkan pelancong yang mencari penginapan unik dan berpatutan. Pelancong mungkin ingin mengelakkan hotel tradisional dan mencari pengalaman yang lebih personal dan lokal. Sebagai contoh, pelancong yang ingin menginap di rumah tradisional Melayu, Jepun atau rumah kelong di Teluk Sengat, Johor.
   • Pemilik Rumah: Individu yang ingin menyewakan ruang kosong mereka. Ini termasuk pemilik rumah yang ingin mendapatkan pendapatan tambahan atau yang tidak sering menggunakan rumah mereka. Sebagai contoh, seseorang yang memiliki rumah percutian yang jarang digunakan dapat menyewakannya melalui Airbnb.

2. Cadangan Nilai

   • Penginapan Unik: Airbnb menawarkan pelbagai jenis penginapan yang unik, dari apartmen bandar hingga rumah pokok dan rumah terapung. Ini memberikan pelancong pengalaman yang berbeza dari penginapan hotel konvensional.
   • Harga Berpatutan: Alternatif yang lebih murah berbanding hotel tradisional, menjadikan perjalanan lebih berpatutan bagi pelancong dengan bajet yang sederhana.
   • Pengalaman Tempatan: Pelancong dapat merasai budaya tempatan melalui penginapan di rumah penduduk tempatan, menjadikan perjalanan mereka lebih autentik.

3. Saluran

   • Laman Web: Platform utama untuk tempahan dan pendaftaran, di mana pengguna dapat mencari dan menempah penginapan.
   • Aplikasi Mudah Alih: Memudahkan akses dan tempahan bagi pengguna mudah alih, membolehkan pelancong membuat tempahan di mana sahaja dan pada bila-bila masa.

4. Hubungan Pelanggan

   • Sistem Sokongan Pelanggan: Bantuan 24/7 melalui telefon dan e-mel untuk menyelesaikan sebarang isu yang mungkin timbul semasa tempahan atau penginapan.
   • Ulasan dan Penilaian: Platform interaktif di mana pengguna boleh memberi ulasan dan penilaian mengenai pengalaman mereka. Ini membantu meningkatkan kepercayaan dan kualiti perkhidmatan.

5. Aliran Pendapatan

   • Komisen Tempahan: Airbnb mengambil komisen dari setiap tempahan yang dibuat melalui platform mereka, yang biasanya sekitar 3-5% dari pemilik dan 6-12% dari pelancong.
   • Yuran Perkhidmatan: Caj tambahan untuk perkhidmatan yang disediakan, seperti caj pembersihan dan perkhidmatan tambahan yang ditawarkan kepada pelancong.

6. Sumber Utama

   • Platform Teknologi: Infrastruktur digital untuk menguruskan tempahan dan interaksi pengguna. Ini termasuk laman web dan aplikasi mudah alih yang sentiasa diperbaharui untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
   • Jenama yang Kukuh: Reputasi global sebagai penyedia penginapan alternatif yang dipercayai, membolehkan Airbnb menarik lebih banyak pengguna dan pemilik rumah.

7. Aktiviti Utama

   • Pembangunan Platform: Penyelenggaraan dan peningkatan laman web dan aplikasi untuk memastikan kelancaran operasi dan kepuasan pengguna.
   • Pemasaran dan Promosi: Aktiviti untuk menarik pengguna baru dan mengekalkan pengguna sedia ada, termasuk kempen iklan digital dan promosi melalui media sosial.

8. Rakan Kongsi Utama

   • Pemilik Rumah: Penyedia utama penginapan di platform, yang menyediakan pelbagai jenis penginapan untuk pelancong.
   • Penyedia Pembayaran: Syarikat yang mengendalikan transaksi kewangan, memastikan pembayaran yang selamat dan lancar antara pelancong dan pemilik rumah.

9. Struktur Kos

   • Pembangunan dan Penyelenggaraan Teknologi: Kos berkaitan dengan pembangunan platform dan infrastruktur IT.
   • Pemasaran dan Iklan: Perbelanjaan untuk menarik pengguna baru, termasuk kos iklan dan promosi.
   • Khidmat Pelanggan: Kos untuk menyediakan sokongan pelanggan yang cekap dan berterusan.

Kesimpulan

Airbnb telah merevolusikan industri pelancongan dengan model perniagaan yang unik dan inovatif. Melalui analisis Kanvas Model Perniagaan, kita dapat melihat bagaimana Airbnb berjaya memenuhi keperluan pelancong dan pemilik rumah, serta mencipta nilai yang berterusan bagi semua pihak yang terlibat. Syarikat ini terus berkembang dengan strategi yang kukuh dan komitmen untuk menyediakan pengalaman penginapan yang unik dan berharga.

Moga boleh belajar sesuatu tentang contoh BMC Airbnb ini.  Nak tahu contoh-contoh BMC lain? Klik artikel 101 Contoh BMC di sini.

Share dah komen untuk lebih memberi banyak manafaat.

PENAFIAN: Kandungan yang diterbitkan di blog ini adalah untuk tujuan maklumat dan pembelajaran sahaja serta mewakili pendapat peribadi dan analisis penulis. Ia tidak mewakili maklumat rasmi daripada syarikat yang terlibat dalam artikel ini (jika ada). Maklumat yang dikemukakan adalah berdasarkan sumber terhad, seperti laman web dan beberapa artikel berkaitan. Walaupun segala usaha dilakukan untuk memastikan ketepatan maklumat, penulis dan blog tidak memberikan sebarang jaminan atau kepastian mengenai kelengkapan, kebolehpercayaan, atau ketepatan maklumat. Pembaca dinasihatkan untuk menjalankan penyelidikan sendiri dan mendapatkan nasihat profesional sebelum membuat sebarang keputusan berdasarkan kandungan yang disediakan. Blog dan penulis tidak bertanggungjawab terhadap tindakan yang diambil akibat daripada kebergantungan pada maklumat yang disampaikan.

Gambar: Image by katemangostar on Freepik