Contoh BMC FashionValet yang kita boleh pelajari untuk memajukan bisnes yang seangkatan dengan dunia fesyen.  Ini sebahagian daripada artikel-artikel tentang Business Model Canvas dan 101 Contoh BMC.

Sejarah FashionValet

FashionValet ditubuhkan pada tahun 2010 oleh pasangan suami isteri, Vivy Yusof dan Fadza Anuar. Inspirasi untuk memulakan FashionValet datang ketika mereka kesukaran untuk mencari pakaian fesyen yang berkualiti dari pereka tempatan dalam satu platform. Mereka memutuskan untuk memanfaatkan potensi e-dagang dan memperkenalkan platform online.   Platform ini menawarkan pakaian dan aksesori fesyen dari pereka tempatan dan antarabangsa.

FashionValet bermula dengan pelaburan kecil dengan hanya tiga pekerja. Dengan usaha keras dan strategi pemasaran yang bijak, syarikat ini berjaya menarik minat pelanggan di seluruh Malaysia dan rantau Asia Tenggara. FashionValet kini telah berkembang menjadi salah satu platform fesyen terkemuka di rantau ini.  Terdapat lebih daripada 400 jenama fesyen yang ditawarkan di platform mereka.

Pendapatan (Revenue)

FashionValet telah menunjukkan pertumbuhan yang mengagumkan sejak penubuhannya. Pada tahun 2016, pendapatan syarikat ini dianggarkan mencapai RM10 juta Pada tahun 2018, RM30 juta (2019) dam RM50 juta (2020).  Pendapatan ini menandakan pertumbuhan yang konsisten dalam jualan dan jumlah pelanggan. Pertumbuhan pendapatan ini disokong oleh strategi pemasaran yang berkesan, pengembangan produk, dan peningkatan pengalaman pelanggan.

Analisis Contoh BMC FashionValet

Berikut adalah analisis lengkap Contoh BMC FashionValet, yang terdiri daripada sembilan blok utama:

1. Segmen Pelanggan (Customer Segments)

   • Pelanggan Utama: Pelanggan utama FashionValet adalah golongan wanita muda yang berusia antara 18 hingga 35 tahun.  Mereka berminat dengan fesyen dan mencari pakaian yang bergaya dan berkualiti. Mereka terdiri daripada pelajar, golongan profesional, dan suri rumah yang ingin tampil bergaya.  Umpamanya, seorang pelajar universiti yang ingin membeli pakaian untuk majlis formal. Atau juga seorang eksekutif muda yang mencari pakaian kerja yang bergaya dan selesa mungkin memilih FashionValet.

1. • Pelanggan Tambahan: FashionValet juga mensasarkan lelaki yang mencari pakaian kasual atau formal dan pereka fesyen yang ingin memasarkan produk.  Pengguna antarabangsa pula mencari fesyen dari rantau Asia Tenggara.  Pengguna antarabangsa mungkin tertarik dengan rekaan eksklusif dari pereka tempatan Malaysia dan Asia Tenggara yang tiada di tempat mereka.

2. Cadangan Nilai (Value Propositions)

   • Fesyen Berkualiti Tinggi: FashionValet menawarkan produk fesyen yang berkualiti tinggi dari pereka tempatan dan antarabangsa. Mereka memastikan setiap produk memenuhi standard kualiti yang ketat sebelum ditawarkan kepada pelanggan.  Contohnya, pakaian dari pereka tempatan seperti Nurita Harith dan Khoon Hooi ditawarkan di FashionValet.  Ia didatangkan dengan jaminan kualiti dan keunikan reka bentuk.

• • Koleksi Eksklusif: FashionValet menyediakan koleksi eksklusif yang hanya boleh didapati di platform mereka. Ini menarik minat pelanggan yang mencari sesuatu yang unik dan tidak mudah didapati di tempat lain.  Contohnya, FashionValet sering melancarkan koleksi eksklusif seperti kolaborasi dengan pereka fesyen terkenal Jovian Mandagie untuk koleksi Hari Raya.

1. • Pengalaman Beli-Belah Yang Mudah: Dengan platform e-dagang yang mesra pengguna, pelanggan boleh membeli-belah dengan mudah dan cepat. Selain itu, FashionValet menawarkan perkhidmatan penghantaran pantas dan polisi pemulangan yang fleksibel.  Platform beli-belah FashionValet menyediakan antaramuka yang mudah digunakan.  Kategori produk teratur dan fungsi carian yang efisyen, serta pilihan penghantaran dalam masa 1-3 hari bekerja.

2. Saluran (Channels)

   • Platform Dalam Talian: Saluran utama FashionValet adalah laman web dan aplikasi mudah alih mereka. Ini membolehkan pelanggan membuat pembelian dengan mudah dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa.  Pelanggan boleh melayari laman web FashionValet atau menggunakan aplikasi mudah alih untuk membuat tempahan, melihat koleksi terbaru, dan menerima pemberitahuan mengenai promosi terkini.

• • Kedai Fizikal: Selain platform dalam talian, FashionValet juga mempunyai kedai fizikal di Malaysia dan Singapura. Kedai-kedai ini memberi peluang kepada pelanggan untuk mencuba produk sebelum membeli. Kedai fizikal FashionValet di Bangsar Village II, Kuala Lumpur, menyediakan pengalaman beli-belah yang premium dengan perkhidmatan pelanggan yang mesra dan ruang mencuba pakaian yang selesa.

1. • Media Sosial: FashionValet menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan YouTube untuk mempromosikan produk mereka dan berhubung dengan pelanggan. Mereka juga menggunakan influencer untuk memperluas jangkauan pemasaran.  FashionValet memanfaatkan Instagram untuk memaparkan gambar-gambar produk terbaru, memberikan inspirasi fesyen kepada pengikut mereka, dan menjalankan kempen pemasaran seperti giveaway untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan.

2. Hubungan Pelanggan (Customer Relationships)

   • Perkhidmatan Pelanggan: FashionValet menyediakan perkhidmatan pelanggan melalui pusat panggilan, e-mel, dan media sosial untuk membantu pelanggan dengan sebarang pertanyaan atau masalah. Mereka juga mempunyai polisi pemulangan yang mudah untuk memastikan kepuasan pelanggan.  FashionValet menyediakan perkhidmatan pelanggan yang responsif melalui WhatsApp, membolehkan pelanggan menghubungi mereka dengan cepat untuk sebarang pertanyaan atau isu.

• • Pengalaman Beli-Belah yang Dipersonalisasi: Melalui analisis data dan interaksi dengan pelanggan, FashionValet menawarkan cadangan produk yang dipersonalisasi berdasarkan minat dan sejarah pembelian pelanggan.  FashionValet menggunakan teknologi analitik untuk mengesan corak beli-belah pelanggan dan menghantar cadangan produk yang relevan melalui e-mel atau aplikasi mudah alih.

1. • Program Kesetiaan: FashionValet mempunyai program kesetiaan yang memberi ganjaran kepada pelanggan setia dengan diskaun, akses awal ke jualan, dan pelbagai faedah eksklusif lain.  Program kesetiaan FashionValet memberikan diskaun eksklusif dan akses awal kepada jualan kepada pelanggan setia. Pelanggan yang sering membeli boleh mendapatkan mata ganjaran yang boleh ditebus untuk diskaun pada pembelian seterusnya.

2. Aliran Pendapatan (Revenue Streams)

   • Jualan Produk: Sumber utama pendapatan FashionValet adalah daripada jualan produk fesyen melalui platform dalam talian dan kedai fizikal mereka. Contoh BMC FashionValet  bagi aliran pendapatan adalah termasuk pakaian, aksesori, dan kasut.   FashionValet menjual pelbagai produk dari pakaian kasual hingga formal, aksesori seperti beg tangan dan kasut dari pereka seperti Alia Bastamam dan MimpiKita.

• • Kolaborasi dan Koleksi Eksklusif: Pendapatan tambahan juga diperoleh daripada kolaborasi dengan pereka terkenal untuk melancarkan koleksi eksklusif yang menarik.  FashionValet sering melancarkan koleksi eksklusif bersama pereka terkenal bagi menarik minat pelanggan. Ianya hanya terdapat dalam jangka masa terhad, seperti koleksi Hari Raya eksklusif yang dilancarkan setiap tahun.

1. • Pengiklanan dan Promosi: FashionValet juga menjana pendapatan melalui pengiklanan dan promosi di laman web mereka. Ini termasuk iklan berbayar dari jenama yang ingin mencapai pelanggan FashionValet.  FashionValet menerima iklan berbayar dari jenama kosmetik atau aksesori yang ingin mempromosikan produk mereka kepada pelanggan FashionValet yang berminat dengan fesyen dan gaya hidup.

2. Sumber Utama (Key Resources)

   • Platform Teknologi: Platform e-dagang dan aplikasi mudah alih FashionValet adalah sumber utama yang memastikan pengalaman beli-belah yang lancar dan efisien untuk pelanggan.   Platform e-dagang FashionValet menggunakan teknologi canggih untuk menyediakan pengalaman beli-belah yang mesra pengguna, termasuk fungsi carian yang pintar dan cadangan produk berdasarkan minat pelanggan.

• • Jenama dan Reputasi: Jenama FashionValet yang kuat dan dikenali dalam industri fesyen adalah aset penting yang membantu menarik dan mengekalkan pelanggan.  Jenama FashionValet dikenali kerana menawarkan produk berkualiti tinggi dan koleksi eksklusif dari pereka fesyen terkemuka, menjadikannya pilihan utama pelanggan yang mencari fesyen terkini.

1. • Rangkaian Pembekal dan Pereka: Rangkaian luas pembekal dan pereka fesyen yang bekerja sama dengan FashionValet adalah sumber penting yang memastikan kualiti dan kepelbagaian produk yang ditawarkan.  FashionValet mempunyai kerjasama dengan lebih daripada 400 pereka fesyen dari seluruh Malaysia dan rantau Asia Tenggara, memastikan pilihan produk yang pelbagai dan berkualiti tinggi.

2. Aktiviti Utama (Key Activities)

   • Pengurusan Inventori: Mengurus inventori produk fesyen dari pelbagai pereka dan pembekal adalah aktiviti utama yang memastikan ketersediaan produk yang diingini pelanggan.  FashionValet menggunakan sistem pengurusan inventori yang canggih untuk memantau stok produk secara real-time, memastikan produk yang popular sentiasa tersedia.

• • Pemasaran dan Promosi: Aktiviti pemasaran termasuk kempen dalam talian, kolaborasi dengan influencer, dan promosi media sosial untuk menarik minat pelanggan   FashionValet sering mengadakan promosi jualan seperti “Flash Sale” dan “Year-End Sale” untuk menarik lebih ramai pelanggan dan meningkatkan jualan dalam jangka masa pendek.

1. • Operasi Kedai Fizikal dan Dalam Talian: Mengurus operasi kedai fizikal dan dalam talian termasuk pemprosesan pesanan, penghantaran, dan perkhidmatan pelanggan.  FashionValet mempunyai pasukan logistik yang cekap untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan cepat dan dihantar dalam masa yang ditetapkan, serta menyediakan sokongan perkhidmatan pelanggan yang responsif.

2. Rakan Kongsi Utama (Key Partnerships)

   • Pereka Fesyen: Kerjasama dengan pereka fesyen tempatan dan antarabangsa yang menyediakan produk berkualiti tinggi dan unik adalah kunci kejayaan FashionValet.  FashionValet bekerjasama dengan pereka fesyen terkenal seperti Syomirizwa Gupta dan Alia Bastamam untuk melancarkan koleksi eksklusif yang hanya boleh didapati di platform mereka.

• • Pembekal Logistik: Kerjasama dengan syarikat logistik untuk memastikan penghantaran yang cepat dan efisien kepada pelanggan di seluruh rantau.  FashionValet bekerjasama dengan syarikat kurier seperti DHL dan Pos Laju untuk memastikan penghantaran pesanan kepada pelanggan dilakukan dengan pantas dan selamat.

1. • Platform Pembayaran: Kerjasama dengan pelbagai platform pembayaran untuk menyediakan pilihan pembayaran yang mudah dan selamat kepada pelanggan.  FashionValet menawarkan pelbagai pilihan pembayaran termasuk kad kredit, perbankan dalam talian, dan e-dompet seperti GrabPay dan Touch ‘n Go eWallet.

2. Struktur Kos (Cost Structure) – Contoh BMC FashionValet

   • Kos Produk: Kos membeli produk dari pereka dan pembekal, termasuk kos pengeluaran dan penghantaran.  Dalam analisis Contoh BMC FashionValet,  mereka membayar pereka untuk setiap produk yang mereka beli dan kos ini termasuk kos pengeluaran yang berbeza bergantung kepada jenis dan reka bentuk pakaian.

• • Kos Operasi: Kos operasi platform e-dagang, kedai fizikal, pemasaran, dan perkhidmatan pelanggan.  Kos operasi termasuk bayaran gaji untuk pekerja, sewa kedai fizikal, dan kos untuk penyelenggaraan laman web serta aplikasi mudah alih.

• • Kos Pemasaran: Perbelanjaan untuk kempen pemasaran dan promosi, termasuk kolaborasi dengan influencer dan iklan berbayar.  FashionValet melabur dalam pemasaran digital dan pengiklanan berbayar di media sosial seperti Facebook dan Instagram untuk mencapai lebih ramai pelanggan dan meningkatkan jualan.

Penutup

FashionValet telah berjaya memanfaatkan potensi e-dagang untuk menjadi salah satu platform fesyen terkemuka di Asia Tenggara. Melalui analisis Contoh BMC FashionValet, kita dapat melihat bagaimana setiap elemen menyumbang kepada kejayaan keseluruhan syarikat ini. Dengan strategi yang bijak dan pengurusan yang efisyen, FashionValet terus berkembang dan memberikan nilai yang signifikan kepada pelanggan mereka.

PENAFIAN: Kandungan yang diterbitkan di blog ini adalah untuk tujuan maklumat dan pembelajaran sahaja serta mewakili pendapat peribadi dan analisis penulis. Ia tidak mewakili maklumat rasmi daripada syarikat yang terlibat dalam artikel ini (jika ada). Maklumat yang dikemukakan adalah berdasarkan sumber terhad, seperti laman web dan beberapa artikel berkaitan. Walaupun segala usaha dilakukan untuk memastikan ketepatan maklumat, penulis dan blog tidak memberikan sebarang jaminan atau kepastian mengenai kelengkapan, kebolehpercayaan, atau ketepatan maklumat. Pembaca dinasihatkan untuk menjalankan penyelidikan sendiri dan mendapatkan nasihat profesional sebelum membuat sebarang keputusan berdasarkan kandungan yang disediakan. Blog dan penulis tidak bertanggungjawab terhadap tindakan yang diambil akibat daripada kebergantungan pada maklumat yang disampaikan.