101 Contoh BMC #035: BMC Maxis

Contoh BMC Maxis, contoh bagaimana kerangka Business Model Canvas digunakan untuk menganalisis model perniagaan dengan menggunakan 9 blok yang saling berkait.   Maxis, penyedia perkhidmatan komunikasi terkemuka di Malaysia, memainkan peranan penting dalam membentuk masa depan digital negara. Dengan menganalisis Maxis melalui Business Model Canvas (BMC), kita dapat memahami bagaimana syarikat ini menyusun operasinya untuk mencapai kejayaan yang berterusan dalam industri telekomunikasi yang kompetitif.

1. Segmen Pelanggan (Customer Segments)

Blok ini mentakrifkan kumpulan orang atau organisasi yang disasarkan oleh perniagaan untuk dicapai dan dilayan.

Maxis menyasarkan pelbagai segmen pelanggan termasuk:

• Pengguna individu: Menawarkan perkhidmatan prabayar, pascabayar, dan internet fiber.
• Perusahaan kecil dan sederhana (PKS): Menyediakan penyelesaian sambungan, cloud, dan alatan digital.
• Perusahaan besar: Menyampaikan penyelesaian ICT dan enterprise yang kompleks.

Fokus Maxis pada segmen pelanggan yang berbeza membolehkannya menyesuaikan produk dan perkhidmatan berdasarkan keperluan khusus, sekali gus meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Contoh: Maxis memperkenalkan “Maxis Business Solutions” yang mensasarkan PKS dengan menawarkan penyelesaian cloud, keselamatan siber, dan alatan analitik data untuk menyokong pertumbuhan perniagaan.

2. Tawaran Nilai (Value Proposition)

Blok ini merujuk kepada campuran unik produk dan perkhidmatan yang mencipta nilai untuk pelanggan.

Maxis menawarkan nilai melalui:

• Sambungan berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai: Prestasi rangkaian konsisten dengan perkhidmatan 4G dan fiber optik.
• Penyelesaian digital inovatif: Menyediakan perkhidmatan gabungan seperti hiburan, perniagaan, dan penyelesaian IoT.
• Kecemerlangan perkhidmatan pelanggan: Memberikan sokongan 24/7 dan alatan dalam talian untuk mengurus perkhidmatan.

Tawaran nilai ini membezakan Maxis daripada pesaing, menjadikannya peneraju pasaran bukan sahaja dalam penyediaan sambungan tetapi juga inovasi digital.

Contoh: Janji “Always On�